Opraviť auto dnes nie je lacný špás a niekedy si o vyšší účet vieme „požiadať“ aj sami. Skúsení mechanici upozorňujú, že existujú tri konkrétne vety, ktoré dokážu profesionálov poriadne podráždiť. A keď sa to stane, výsledkom môže byť prehnaná faktúra alebo zbytočné úkony navyše. Čomu sa pri návšteve servisu radšej vyhnúť?
Mnohí vodiči prichádzajú do servisu s pocitom, že keď si pozreli pár videí alebo diskusií na internete, môžu mechanikovi presne diktovať, čo má robiť, píše denník Express. Tento prístup je však podľa známeho amerického odborníka Davida Longa najistejšia cesta k tomu, aby ste platili viac, než musíte.
Hodiny práce navyše a na konci mastná faktúra
Podľa neho je úplne najhoršia veta: „Čítal som, že túto súčiastku treba vybrať takto, prosím, urobte to presne v tomto poradí.“ Mechanik síce nebude diskutovať, ale v duchu si povie: „Dobre, keď chceš, bude to podľa teba.“ A tak začne robiť presne to, čo ste mu nadiktovali – aj keď vie, že existuje rýchlejší a jednoduchší spôsob.
Výsledok? Hodiny práce navyše, zbytočná rozborka a na konci mastná faktúra. Profesionáli často robia rovnaké úkony denne, majú roky praxe a presne vedia, kadiaľ sa k súčiastke dostať. Niekedy dokonca rýchlejšie, ako hovorí oficiálny postup výrobcu.
Nechcite sledovať, ako pracujú
Ďalšou vetou, ktorú sa neoplatí vypustiť z úst, je: „Môžem sa pozerať, ako to robíte?“ Aj keď vodičovi to môže pripadať úplne neškodné, pre mechanika je to jasný signál nedôvery. Ako keby ste mu hovorili, že si nie ste istí, či vie, čo robí – alebo či náhodou nechce „niečo prikrášliť“.
Mechanici pritom bežné úkony zvládajú naslepo, doslova so zatvorenými očami. Pod dohľadom zákazníka však môžu pracovať pomalšie, s väčším stresom a niekedy sa radšej držia oficiálnych postupov, ktoré sú zdĺhavejšie. A to zasa znamená jediné: vyššia cena za prácu.
Toto nikdy nehovorte
Nikdy nehovorte: „Urobte všetko, čo to auto potrebuje.“ Na prvé počutie to znie rozumne. No ak to poviete v servise, kde vás nepoznajú, môže to byť katastrofálne. Mechanik si túto vetu môže vysvetliť doslova: „Spravíme komplet všetko – a faktúra bude podľa toho.“
A zrazu vám volajú, že máte zaplatiť stovky či tisíce eur, hoci ste ani netušili, aké opravy vlastne robili. Legálne pritom neurobili nič zlé – veď ste im sami povedali, že majú všetko vyriešiť. David Long odporúča túto vetu používať iba v servise, kde chodíte dlhé roky, poznáte ľudí a máte jasnú hranicu dôvery. Inak je to pozvánka na problém.
Ako sa tomu vyhnúť?
Ak nechcete odchádzať zo servisu s infarktom z účtu, držte sa jednoduchého pravidla: Povedzte mechanikovi, čo auto robí. Ako to opraviť, nechajte naňho. Vyhnite sa odborným radám, sledovaniu práce či vágnej požiadavke „spravte všetko“. Skúsený mechanik ocení, keď mu dáte priestor robiť svoju robotu – a vy ušetríte čas, nervy aj peniaze.
