Ten, komu vždy treba pomoc personálu
Niektorí ľudia si pri samoobslužnej pokladni nikdy neprejdú nákup sami od začiatku do konca. Vždy sa niečo stane. Nesedí váha, tovar sa nenačíta, pokladňa niečo hlási, pečivo sa nedá nájsť alebo systém zahlási, že je potrebný zásah obsluhy. Tento človek pritom často nič nerobí vyslovene zle. Len má zvláštny talent aktivovať všetky možné upozornenia, ktoré systém vie vydať.
Minimalista s jedným rožkom a extrémnou netrpezlivosťou
Tento človek prišiel len po jednu alebo dve veci a považuje za osobnú urážku, ak musí čakať dlhšie než desať sekúnd. Pri samoobslužnej pokladni stojí s výrazom človeka, ktorý už v živote premárnil príliš veľa času a dnes to rozhodne nedopustí kvôli minerálke a tyčinke. On neprišiel nakupovať. On prišiel vykonať drobnú logistickú operáciu a chce byť čo najrýchlejšie späť vo svojom dni.
Hľadač (správneho pečiva)
Samoobslužná pokladňa vie preveriť charakter človeka najmä v sekcii pečiva a ovocia. Vtedy sa z pokojného zákazníka stáva lovec v databáze, ktorý sa snaží zistiť, aký je rozdiel medzi rožkom, cereálnym rožkom, rustikálnym rožkom a niečím, čo vyzerá presne rovnako, no stojí o päť centov viac. Tento človek scrolluje, hľadá, porovnáva, pozerá na pečivo, zasa pozerá na obrazovku a potichu dúfa, že si nikto nevšimne, ako veľmi ho jeden kus pečiva psychicky rozložil.
Ten, čo si pri pokladni začne baliť nákup spôsobom, akoby šiel na expedíciu
Niektorí ľudia nablokujú a platia. Tento človek zároveň organizuje. Má tašky, systém, logiku, kategórie. Chladené zvlášť, ťažké dolu, pečivo navrch, drogéria bokom. Každý pohyb má zmysel. A hoci za ním stojí ďalší človek, ktorý by rád len zaplatil svoj džús, on sa nedá vyrušiť. Balí s vnútorným pokojom človeka, ktorý vie, že chaos v taške je začiatok pádu civilizácie.
