Lietanie je rýchlym spôsobom, ako sa dostať z bodu A do bodu B. V posledných rokoch sa však možno trošku zmenilo na adrenalínovú disciplínu, kde už ani netušíš, či skôr pristane lietadlo alebo tvoj kufor. A keď už si myslíš, že ťa nič neprekvapí, príde štúdia od Click Intelligence, ktorá bez servítky ukazuje, ktoré aerolinky vedia cestujúcim najspoľahlivejšie pokaziť deň. Navyše, známy slovenský travel influencer upozorňuje na jedno značenie, ktoré sa raz môže objaviť aj na tvojej letenke, a mal by si si naň dať pozor.
Click Intelligence zostavila tzv. Index nespokojnosti. Nejde o subjektívne dojmy, ale kombináciu recenzií, Skytrax hodnotení, počtu sťažností, online hľadania problémov a dokonca aj bezpečnostných incidentov. Výsledok? Aj veľkí hráči dokážu svoju reputáciu „zaparkovať“ hlboko v poli porazených.
Na prvé miesto to dotiahla American Airlines — gigant, od ktorého by mnohí čakali špičkové služby. Namiesto toho im prischla nálepka najhoršej aerolinky podľa cestujúcich. Najčastejšie sa spomína neschopná infolinka, meškajúce refundácie, batohy miznúce v Bermudskom trojuholníku a personál, ktorý pri problémoch zvykne robiť najmä problémy.
A v tesnom závese ďalší dvaja Američania: Frontier Airlines so svojimi povestnými „prekvapivými poplatkami“ a United Airlines, ktoré bojujú s rastúcim množstvom nespokojných zákazníkov aj s príliš veľkou flotilou, ktorú už nestíhajú zvládať.
Ani Európa nezabodovala
Ak by si čakal, že tradiční európski dopravcovia zachránia česť starého kontinentu, sklamanie je na ceste — ako tvoja batožina s Air France. Táto aerolinka dostáva kritiku najmä za chaos s kuframi a nejednotný prístup k zákazníkom pri problémoch. British Airways, kedysi synonymum elegancie, sa podľa cestujúcich zmenila na aerolinku, kde kufor nájdeš asi tak spoľahlivo, ako čestné miesto v londýnskom metre.
Čo znamená SSSS na letenke?
Ako upozornil travel influencer Milan Bez Mapy, ak sa na tvojej letenke objaví značenie SSSS, čaká ťa extra dôkladná bezpečnostná kontrola na výbušniny. Oficiálne ide o náhodný výber počítača, no Milan má pocit, že už nejde o náhodu, keďže sa s týmto stretáva takmer pri každom lete do USA.
Ak si všimnete, že máte na letenke SSSS, podľa jeho slov by ste nemali sedieť v salóniku, ale mali by ste ísť na „gate“ skôr. „Ide o EXTRA dôkladnú kontrolu pred odletom kvôli výbušninám. Vraj ju náhodne vyberá počítač, čomu ja prestávam veriť, keďže mávam SSSS na letenke pomaly už pri každom lete do USA. Už ste to mali tiež? Pripravte sa na to, že kontrola zaberie extra 30 minút a dôkladne vám prejdú celú batožinu a všetko na prítomnosť pušného prachu,“ vysvetľuje Milan.
