Predstav si bežnú situáciu, keď cestuješ rýchlovlakom a tvoje malé dieťa začne nečakane plakať od hladu. Presne v takejto neľahkej chvíli sa nedávno ocitla mladá mamička.
Pri pulte obsluhu zdvorilo poprosila o obyčajnú vec, ktorou bola teplá voda na prípravu dojčenského mlieka pre bábätko. Namiesto očakávaného ľudského prístupu ju však barista nepríjemne zaskočil nečakanou žiadosťou o platbu.
Zaskočená mamina tej chvíli netušila, akú obrovskú vlnu rozhorčenia táto situácia vyvolá. Preto sa rozhodla okamžite vyhľadať pomoc priamo v reštauračnom vozni a dúfala, že niekto bude ústretový.
Nečakaný účet za obyčajný pohár tekutiny
Celý incident sa odohral počas jazdy rýchlovklakom TGV medzi Parížom a mestom Aix-en-Provence, píše web La Depeche. Priamym svedkom tejto absurdnej udalosti bol známy gynekológ a influencer Olivier Marpeau. Tento rešpektovaný lekár vystupuje na sociálnych sieťach pod sledovaným profilom mon.gyneco, kde pravidelne komunikuje s tisíckami ľudí.
Marpeau poskytol svoj opis situácie. Práve trpezlivo čakal v rade na svoje ranné espresso pred pultom, keď k baru pristúpila žena s malým bábätkom v náručí a slušne oslovila baristu. Položila mu jednoduchú otázku, či by mohla dostať pohár horúcej vody na prípravu fľašky pre dcérku.
Až do tohto momentu prebiehalo všetko v úplnom poriadku a pokoji. Obsluhujúci barista jej však vzápätí oznámil, že teplá voda pre bábätko stojí 3,40 eura. Lekár stojaci za ňou najprv úprimne veril, že ide iba o nevydarený vtip.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneV skutočnosti však zamestnanec baru myslel svoju požiadavku úplne vážne. Podľa zistení renomovaného denníka Le Parisien totiž barista pred mamičku okamžite nekompromisne položil platobný terminál. Za túto sumu žene navyše pribalil vrecúško čaju, o ktoré vôbec nežiadala.
Prečo stála teplá voda pre bábätko toľko peňazí?
Zaskočený lekár nedokázal nad celou situáciou len tak mávnuť rukou a personál konfrontoval. Barista mu však iba chladne odporučil, aby podal oficiálnu sťažnosť na vedenie spoločnosti. Olivier Marpeau preto publikoval detailné svedectvo na sieti LinkedIn, kde opísal stratu viery v ľudskú spolupatričnosť.
Mnohé matky v komentároch potvrdili, že teplá voda pre bábätko predstavuje pri cestovaní častý problém.
Železničná spoločnosť SNCF napokon zareagovala priamo v diskusii pod zverejneným príspevkom lekára. Vedenie uviedlo, že baristi nemajú povolené manipulovať s produktmi, ktoré nie sú oficiálne v predaji. Ako hlavný dôvod tohto postupu uviedli striktné dodržiavanie zásad potravinovej bezpečnosti. Obsluha podľa pravidiel môže bez poplatku zohriať iba vopred pripravené detské fľaše a stravu pre deti do troch rokov.
Kritika systému a sľubovaná náprava
Pre denník Le Parisien zástupcovia železníc uviedli, že rozhorčeniu cestujúcich plne rozumejú. Hoci situácia pôsobí necitlivo, predpisy vraj musia chrániť zdravie všetkých zákazníkov. Podľa nich bola mamičke naúčtovaná cena bežného čaju, pretože čistú horúcu vodu v cenníku vôbec nevedú.
Známy lekár však vo svojej úvahe pomenoval oveľa hlbší spoločenský problém. Zdôraznil, že celá táto nepríjemnosť vôbec nie je iba o samotnej vode – v skutočnosti poukazuje na neprimeraný tlak vyvíjaný modernou spoločnosťou na matky s malými deťmi.
Od žien sa totiž neustále vyžaduje, aby zvládali úplne všetko samy a bez obťažovania okolia. Majú dojčiť bez pútania pozornosti a na každú cestu si vopred zabezpečiť dostatočné zásoby.
Národný dopravca však oznámil významné zmeny v nových súpravách TGV Nouvelle Génération. V týchto moderných vlakoch budú mať rodičia k dispozícii vlastné mikrovlnné rúry na pohodlný ohrev stravy.
