Niekedy sa stretneš s ľuďmi, ktorí ťa dokážu poriadne vytočiť svojím drzým správaním. Môže to byť v práci či v obchode, vlastne doslova kdekoľvek. Hádať sa s nimi je úplne zbytočné – sú presvedčení o svojej pravde a určite ich názor nezmeníš. Preto je dobré vedieť, ako sa za seba postaviť a nastoliť si hranice s nadhľadom a slušnosťou.
V tomto článku sa pozrieme na niekoľko viet, ktoré ti pomôžu elegantne a efektívne uzemniť aj tých najdrzejších jedincov bez toho, aby si sa uchyľoval k urážkam či agresivite. S týmito frázami budeš mať situáciu plne pod kontrolou bez rizika, že sa v zápale hnevu znížiš na ich úroveň. Okrem nich ti prinášame niekoľko tipov, ako túto situáciu celkovo zvládnuť.
1. Zachovaj pokoj
Prvým krokom k úspechu je reagovať pokojne a vyrovnane. Drzé správanie je „nákazlivé“ a väčšinou aj u nás spúšťa agresivitu či vyvoláva negatívne emócie. Preto je dôležité nenechať sa uniesť svojim hnevom a frustráciou. Zostaň pokojný a zachovaj si chladnú hlavu.
2. Odhaľ príčinu
Predtým, ako spustíš protiútok, sa najprv pokús zistiť, prečo sa vlastne daná osoba správa tak, ako sa správa. Možno má nejaký problém, ktorý nedokáže spracovať, alebo pociťuje frustráciu. Spýtaj sa, prečo reaguje s drzosťou a prejav záujem o jeho pocity.
3. Otvorene komunikuj a ustanov jasné hranice
Keď už ti je dôvod konania toho druhého známy, môžeš prejsť k jasnej a priamej komunikácii. Vysvetli dotyčnému, ako teba aj ostatných jeho drzé správanie ovplyvňuje, a stanov jasné hranice.
4. Odolaj nástrahe hádky
Ak situácia vyeskaluje do zanieteného sporu a osoba začne byť agresívna alebo nevhodná, nenechaj sa vtiahnuť do hádky. Zachovaj si svoju dôstojnosť a ak je to potrebné, celý rozhovor ukonči. Nekonečné dohadovanie aj tak nič nevyrieši.
Bohužiaľ, drzosť je pri našich každodenných spoločenských interakciách pomerne častým javom. Nasledujúce vety ti ukážu, ako s ňou slušne, no efektívne pracovať. Keď potrebuješ niekoho uzemniť, neváhaj ich použiť.
1. „Som si istý, že spolu dokážeme nájsť vhodné riešenie.“
Tento výrok naznačuje, že si otvorený konštruktívnej komunikácii a hľadaniu riešení, s ktorými budú obe strany spokojné. Ukazuje, že máš záujem spolupracovať a vyhnúť sa zbytočným konfliktom.
2. „Mohli by sme túto debatu dokončiť bez zbytočných urážok?“
Takto jasne upozorníš na to, že si si urážky druhej strany nielen všimol, ale ich zároveň považuješ za nemiestne a nevyhnutné. Poukážeš na to, že konverzáciu možno viesť aj úctivým spôsobom.
Pokračovanie článku nájdeš na ďalšej strane
