Objednávky z čínskych internetových trhovísk v poslednom období čelia väčšej pozornosti aj pre otázky týkajúce sa kvality tovaru. Nepríjemnú skúsenosť teraz opísala 42-ročná Britka Kate Greevy. Zo Sheinu si objednala oblečenie na dovolenku, no pri natáčaní takzvaného haul videa ju čakalo poriadne prekvapenie, informuje The Sun.
Jedným z kúskov boli dlhé zelené šaty. Keď ich počas rozbaľovania zdvihla pred objektív, zo spodnej časti oblečenia zrazu niečo vypadlo.
Nechutné prekvapenie
Na prvý pohľad si Kate myslela, že ide o spodnú bielizeň, ktorá bola k šatám pribalená. Keď sa však na predmet pozrela bližšie, podľa jej slov si všimla škvrnu a vo vnútri mala byť vložka.
„Myslela som si, že sú to nohavičky, ktoré k nim boli pribalené, ale to ma trochu zmiatlo, pretože som si nikdy predtým neobjednala nič, k čomu by boli pribalené nohavičky,“ povedala.
Neskôr si všimla aj škvrnu a situácia jej začala byť jasná. Použitú bielizeň podľa vlastných slov nechcela chytať priamo rukami a pri manipulácii použila plastové vrecko. „Bolo to jednoducho nechutné, dotýkala som sa ich cez plastové vrecko,“ uviedla.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneKate zároveň odmietla tvrdenia niektorých ľudí na sociálnych sieťach, podľa ktorých si mala predmet do objednávky vložiť sama. „Ľudia hovorili, že som ich tam dala ja, ale mám 42 rokov a tri deti, tangá už jednoducho nie sú pre mňa,“ povedala.
Kate si incident vysvetľuje ako chybu pri spracovaní vráteného tovaru. Zároveň však tvrdí, že práve takáto skúsenosť v nej vyvolala pochybnosti o kontrole vráteného tovaru. Celú objednávku napokon vrátila, hoci pôvodne si chcela ponechať aspoň samotné šaty.
„Po dezinfekcii rúk som všetko poslala späť. Keď som to videla, nemohla som si ich nechať,“ povedala.
Ako píše The Sun, Shein v reakcii uviedol, že sa snaží zabezpečiť kvalitu svojich výrobkov a pozitívnu skúsenosť zákazníkov. Pri vrátenom tovare, ktorý spĺňa stanovené podmienky, môže podľa spoločnosti dôjsť k jeho opätovnému predaju, čím sa má obmedzovať zbytočný odpad. Firma zároveň oznámila, že prípad preverí a posilní kontrolné procesy. Zákazníčke sa za nepríjemnú skúsenosť ospravedlnila a ponúkla jej vrátenie celej sumy.
Slováci po zavedení cla nakupujú na čínskych platformách menej
Prípad prichádza v čase, keď sa mení správanie slovenských zákazníkov pri nákupoch z čínskych online trhovísk. Po zavedení cla vo výške troch eur na každú položku v balíku z krajín mimo EÚ od 1. júla obmedzilo nákupy na týchto platformách 40 % Slovákov. Zároveň klesol podiel ľudí, ktorí na platformách ako Temu, Shein či AliExpress nakupujú pravidelne. Vyplýva to z augustového prieskumu agentúry 2muse pre občianske združenie E-commerce Slovakia, ktorý zahŕňal 428 respondentov starších ako 18 rokov nakupujúcich online minimálne raz ročne.
„Treba si však uvedomiť, že tovar z čínskych e-shopov často nespĺňa kvalitatívne a bezpečnostné normy pre tovar predávaný v EÚ. Najmä v prípade nabíjačiek, oblečenia či detských hračiek môžeme bez preháňania hovoriť aj o bezpečnostnom či zdravotnom riziku,“ uviedol predseda asociácie E-commerce Slovensko Michal Král. Podľa neho európske e-shopy ponúkajú záruky bezpečnosti tovaru a jednoduchšiu reklamáciu.
Pri konkrétnych čínskych platformách prieskum zaznamenal po zavedení cla pokles pravidelnosti nákupov. Na Temu nakupovalo aspoň raz za štvrťrok 41 % respondentov, oproti predchádzajúcim 52 %. Pri Sheine podiel klesol z 26 na 18 % a pri AliExpresse z 18 na 17 %.
Zmeny pri nákupoch z Číny zaznamenalo 82 % nakupujúcich. Viac ako polovica z nich ich hodnotila negatívne, najmä pre vyššie ceny. Ľudia, ktorí na ázijských trhoviskách nakupujú menej pravidelne, uviedli približne v polovici prípadov ako dôvod zavedenie cla alebo ďalších poplatkov.
