Objednávanie cez internet už dávno neznamená, že si musíme zásielku prispôsobiť pracovnému týždňu. Kuriérske spoločnosti postupne hľadajú spôsoby, ako doručovanie natiahnuť aj na víkend, aby zákazník nemusel na balík objednaný ku koncu týždňa čakať niekoľko ďalších dní. Kuriérska služba GLS prišla so sobotným doručením do boxov, no zatiaľ nejde o novinku, ktorú by mohli využívať zákazníci na Slovensku.
Spoločnosť GLS spustila v Česku sobotné doručovanie zásielok do svojej siete výdajných boxov. Novinku zaviedla naprieč krajinou, pričom služba je dostupná vo viac ako 2 000 z nich, píše portál iDnes.cz. Rozhodujúce pritom je, kedy e-shop balík dopravcovi odovzdá – pri piatkovom odovzdaní môže byť zásielka pripravená na vyzdvihnutie hneď nasledujúci deň.
Sobotné doručenie je bez príplatku, no zákazník si ho musí zvoliť už pri objednávke. Možnosť sa zobrazí priamo v košíku medzi spôsobmi dopravy. Dodatočným presmerovaním už zásielku na sobotné doručenie do GLS Boxu zmeniť nemožno.
Sobotné vyzdvihnutie však nie je dostupné pri každom nákupe. Či ho zákazník môže využiť, zistí priamo v košíku medzi ponúkanými spôsobmi dopravy.
Na slovenský trh sa však táto novinka zatiaľ nepreniesla. Služba sobotného doručenia je u nás podľa GLS momentálne pozastavená až do odvolania. Kým českí zákazníci si tak môžu niektoré balíky vyzdvihnúť už cez víkend, Slováci si na túto možnosť zatiaľ musia počkať.
E-shop si nemôže za platbu vypýtať čokoľvek
Pri objednávaní online pritom nejde iba o to, kedy balík dorazí. Zákazník by si mal všímať aj podmienky spojené s platbou. Pri nákupe cez internet si môže vybrať, či zaplatí kartou, bankovým prevodom alebo napríklad na dobierku. Rozdiel však nemusí byť iba v pohodlí jednotlivých možností. V niektorých prípadoch môže obchodník za spôsob platby účtovať poplatok, no neznamená to, že si jeho výšku môže stanoviť ľubovoľne.
Dostaň EMEFKA do svojich Google odporúčaní
Emefka, odkaz sa otvorí v novom okneZákladné pravidlo hovorí, že ak právne predpisy konkrétny poplatok za spôsob platby pripúšťajú, nesmie byť vyšší než skutočné náklady, ktoré obchodníkovi v súvislosti s danou platbou vzniknú. Platba tak nemá byť pre e-shop ďalším spôsobom, ako si zvýšiť zisk z objednávky. „Spotrebiteľ by pri platení nemal obchodníkovi vytvárať ďalší zdroj zisku. Ak je pri konkrétnom spôsobe platby poplatok prípustný, musí zodpovedať reálnym nákladom, ktoré obchodníkovi v súvislosti s touto platbou skutočne vzniknú. Nie je teda možné stanoviť si jeho výšku ľubovoľne,“ vysvetľuje advokát Marek Beľujský z advokátskej kancelárie Fairsquare.
Pri bežnej platbe kartou alebo bankovým prevodom sú pravidlá ešte prísnejšie. Obchodník nemôže zákazníkovi jednoducho pripočítať samostatný poplatok iba preto, že si zvolil konkrétny spôsob platby. Odlišná situácia môže nastať pri dobierke. Tá patrí medzi iné spôsoby platby a obchodník za ňu môže poplatok účtovať, jeho výška však musí zodpovedať skutočným nákladom spojeným s touto službou.
Pri online nákupoch sa tak oplatí pozerať nielen na cenu samotného tovaru, ale aj na spôsob dopravy a platby.
