Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) pokračuje v modernizácii a do svojej aplikácie IDeme vlakom pridáva novú funkciu. Cestujúci s nárokom na 100-percentnú zľavu z cestovného už pri sebe nemusia nosiť fyzickú kartičku – po novom im postačí virtuálny zľavový preukaz v smartfóne. Táto novinka zjednoduší nielen preukázanie nároku na zľavu, ale aj samotnú prácu personálu pri kontrole lístkov. Podmienkou na získanie digitálneho preukazu je aktívne online zákaznícke konto s priloženou aktuálnou fotografiou.
Len nedávno sme ťa informovali o tom, že cestovanie slovenskými železnicami prechádza do digitálnej éry, v ktorej nákup lístka už nie je podmienený znalosťou spojov či cieľových staníc. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) po mesiacoch príprav uviedla do ostrej prevádzky inovatívnu službu Fairtiq, ktorú aktuálne promuje aj prostredníctvom svojej kmeňovej aplikácie Ideme vlakom. Viac o téme v článku nižšie.
Preukaz na bezplatnú prepravu už aj v mobile
Podľa národného dopravcu je cieľom novinky eliminovať papierovú byrokraciu. „Cieľom tejto zmeny je presunúť čo najviac procesov do online prostredia a umožniť zákazníkom plnohodnotné digitálne cestovanie – od vytvorenia zákazníckeho konta cez nákup cestovného dokladu až po jeho kontrolu vo vlaku,“ uviedol hovorca ZSSK Ján Baček.
Hoci je virtuálny preukaz modernou alternatívou k fyzickým kartám z pokladníc, cestujúci, ktorí preferujú tradičný spôsob, môžu klasické papierové preukazy využívať aj naďalej.
Zákaznícke konto si môžu online vytvoriť rôzne skupiny cestujúcich:
- Bežní cestujúci bez nároku na zľavu.
- Žiaci a študenti.
- Seniori nad 70 rokov.
- Zamestnanci železníc s cestovnými výhodami.
„Konto ZSSK sa vždy vytvára ako základný preukaz, ku ktorému si cestujúci následne zvolí typ zľavového preukazu podľa nároku. Potrebná je aj aktuálna profilová fotografia cestujúceho,“ priblížil Baček.
Overenie identity a technické výhody
Po vytvorení konta nasleduje proces overenia identity. Ten môže prebehnúť buď priamo v pokladnici (čo sa týka najmä študentov bez karty ISIC alebo študujúcich v cudzine), alebo priamo vo vlaku u sprievodcu po predložení dokladu totožnosti.
Potvrdenie o overení sa v aplikácii objaví približne do 60 minút. Virtuálny preukaz pracuje s dynamickým 2D kódom, ktorý personál načíta rýchlejšie než dáta z čipovej karty.
„Zavedenie virtuálnych zľavových preukazov je ďalším krokom ZSSK k modernejším, digitálnym a zákaznícky orientovaným službám. Národný dopravca tým reaguje na očakávania cestujúcich, ktorí čoraz viac uprednostňujú jednoduché a rýchle riešenia dostupné v mobilnom telefóne,“ poznamenal Baček.
Popularita mobilnej aplikácie rastie
Štatistiky ukazujú, že digitalizácia má zmysel. Až 60 % cestujúcich dnes nakupuje lístky cez digitálne kanály (46 % cez aplikáciu a 14 % cez e-shop). Počet stiahnutí aplikácie IDeme vlakom v minulom roku presiahol pol milióna. Počet aktívnych používateľov aplikácie bol vlani cez 400 000 a oproti roku 2024 stúpol zhruba o 30 %.
